Ответы на популярные вопросы

Доставка и оплата

 

Вопрос: Какие способы доставки доступны?

Ответ: Доставка осуществляется по Москве и МО легковым транспортом, в регионы — через ТК ПЭК. Также доступен самовывоз из пункта выдачи в Москве.

 

Вопрос: Можно ли выбрать удобное время доставки?

Ответ: Да, точное время и дата согласовываются с менеджером после оформления заказа.

 

Вопрос: Какие варианты оплаты вы предлагаете?

Ответ: Доступна оплата наличными, онлайн через ЮKassa, банковской картой, безналичным расчетом или через интернет-банки.

 

Вопрос: Что делать, если товар поврежден при доставке?

Ответ: Проверьте комплектность и целостность при получении. При обнаружении повреждений свяжитесь с менеджером для решения вопроса.

Гарантия и возврат

 

Вопрос: Какие гарантийные условия действуют на мебель?

Ответ: Гарантия на мебель Ergokids составляет 1 год. В течение этого срока производственные дефекты устраняются бесплатно, при невозможности — товар заменяется.

 

Вопрос: Как оформить возврат или обмен товара?

Ответ: Возврат возможен в течение 14 дней (в розничном магазине) или 7 дней (при покупке через интернет), если сохранен товарный вид и документы о покупке. Свяжитесь с нами для уточнения деталей.

Вопрос: Что делать, если мебель сломалась?

Ответ: Свяжитесь с нашим отделом рекламаций, предоставив гарантийный талон и чек. Если поломка произошла по вине производителя, ремонт выполняется бесплатно.

 

Вопрос: Кто оплачивает ремонт по гарантии?

Ответ: Ремонт по гарантии оплачивает магазин, если дефект возник из-за производственного брака. При нарушении условий эксплуатации ремонт оплачивает покупатель.

 

Вопрос: Какие дефекты не покрываются гарантией?

Ответ: Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной сборкой, эксплуатацией, естественным износом, воздействием влаги, грязи или механическими повреждениями.

 

Выбор и заказ мебели

 

Вопрос: Как правильно подобрать размер мебели для детской комнаты?

Ответ: Измерьте пространство комнаты и учтите зоны для учебы, сна и игр. Выбирайте мебель, которая обеспечивает комфорт и свободу передвижения. Учитывайте рост ребенка и возможность регулировки мебели.

 

Вопрос: Как узнать размеры товара перед покупкой?

Ответ: Размеры указаны в карточке товара на сайте. Если информации недостаточно, свяжитесь с нашим менеджером для уточнения.

 

Вопрос: Как отследить статус моего заказа?

Ответ: После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для подтверждения. Также вы можете уточнить статус через контактный телефон или электронную почту.

 

Вопрос: Есть ли скидки или акции на мебель?

Ответ: Да, мы регулярно проводим акции и предоставляем скидки. Следите за новостями на сайте или подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропустить выгодные предложения.

 

О магазине и производителях

 

Вопрос: Как давно работает ваш магазин?

Ответ: Интернет-магазин "Спарта Мебель" успешно работает на рынке уже несколько лет, предлагая качественную детскую мебель и постоянно расширяя ассортимент.

 

Вопрос: С какими производителями вы сотрудничаете?

Ответ: Мы являемся официальным дистрибьютором торговой марки Ergokids в России и реализуем эксклюзивные модели детских парт, кресел и аксессуаров.

 

Вопрос: Почему стоит выбрать именно ваш магазин?

Ответ: Мы предлагаем проверенное качество по выгодной цене, официальную гарантию, документацию, подтверждающую безопасность, и профессиональную консультацию для выбора идеальной мебели.